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よくあるご質問 -Faq-

商品について

商品を実際に見る、または販売店舗はありますか

ORGANIC1ST.の一部商品は、全国の百貨店などで取り扱いがございます。
この他に期間限定で出店していることもあります。出店情報はメールマガジンにて配信しておりますので、よろしければ下記ページよりメールマガジンをご登録くださいませ。

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ギフト包装をしてもらうことはできますか

申し訳ございません。只今、受付ておりません。ご了承ください。

ORGANIC 1ST.(オーガニックファースト) お問い合わせ先
Eメール:organic1st@bs1st.com
電話:0120-911-909 (受付時間:平日11:00~17:00)

注文について

電話で注文したいのですが

お電話でのご注文は 0120-911-909 までお掛けください。

注文商品のキャンセル、または追加注文したいのですが

大変恐れ入りますが、出荷手配が済んだご注文についてのご変更、キャンセルは承ることができません。ご了承ください。

注文後の確認メールが届きません

受注完了と同時に配信しておりますので今一度、以下についてご確認ください。

  • ※ 携帯アドレスをご登録の場合、PCより配信停止設定になっていないかご確認ください。
  • ※ ご登録されたアドレスにお間違いないかご確認ください。
  • ※ Yahooやgmailなどのフリーメールをご利用の場合、弊社よりお送りするメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合がございます。
    一定期間を過ぎると自動的に削除されるため、メールが届いた事に気付かないうちにメッセージが削除されてしまう事もございます。
    お問い合わせの際には「迷惑メールフォルダ」内も、ご確認頂けますようお願い申し上げます。

支払いについて

支払い方法は何がありますか

クレジットカード決済、または代金引換がご利用いただけます。なお、お電話でのご注文は代金引換のみとなります。
なお、購入価格に対する代引き手数料やクレジットカード決済にかかります手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。

クレジットカードはどこのカードが使えますか

当サイトでは下記のクレジットを使用しております。

領収書を発行していただきたいのですが

クレジットカードでのお支払のみ承っております。
ご希望の方は、ご注文時に「お宛名」と「但書き」を詳細指定事項欄へご記入いただくか、もしくはメールかお電話にてお知らせください。

ORGANIC 1ST.(オーガニックファースト) お問い合わせ先
Eメール:organic1st@bs1st.com
電話:0120-911-909 (受付時間:平日11:00~17:00)

返品・交換・キャンセル

注文した商品と別のものが届きました

すぐにご注文の商品とお取替えさせていただきます。
お手数ではございますが、「注文番号」「お届け先の氏名」「電話番号」などをご確認の上、下記までお電話、メールにてご連絡をお願いいたします。

ORGANIC 1ST.(オーガニックファースト) お問い合わせ先
Eメール:organic1st@bs1st.com
電話:0120-911-909 (受付時間:平日11:00~17:00)

イメージしていた商品と違ったので返品、交換したいのですが

大変恐れいりますが、お客様のご注文間違いや商品のイメージが異なるなどの、お客様のご都合による返品・交換、又は既にご使用になられた商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

定期購入について

通常商品と定期購入の違いを教えてください

通常商品の購入より、さまざまなメリットがございます。日々のオーガニックライフにご活用ください。

(1)在庫が限られる商品を優先的にお届け

ココナッツオイルでも最高品質の「エキストラバージンココナッツオイル」をはじめ、生産数が限られる希少性の高い材料を使った商品を優先的にお届けします。

(2)毎回送料無料

定期お届けコースなら、送料847円(関東近郊にお届けの場合)が毎回無料に。
都度お買い求めいただくよりも、お得に商品をお届けします。

(3)選べる配送スケジュール

定期購入の配送は3つの配送スケジュールからお選びいただけます。※配送スケジュールの変更についてはお問合せください。

  • ・月単位の希望の日付にお届け
  • ・月単位の希望の曜日にお届け
  • ・お好みの配送周期でお届け

配送スケジュールを変更したいのですが

大変恐れ入りますが、お電話かメールにてお問い合わせくださいませ。

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Eメール:organic1st@bs1st.com
電話:0120-911-909 (受付時間:平日11:00~17:00)

定期購入が利用できる商品をおしえてください

定期購入の対象商品は、下記のページからご覧いただけます。

定期購入対象商品はこちら

定期購入を止めたいときはどうすれば良いですか

大変恐れ入りますが、お電話かメールにてお問い合わせくださいませ。

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なお、登録アドレスを変更すると注文完了メールなどが届くアドレスも変更されますのでご注意ください。

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