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よくあるご質問 -Faq-

商品について

商品を実際に見る、または販売店舗はありますか

ORGANIC1ST.の一部商品は、全国の百貨店などで取り扱いがございます。
この他に期間限定で出店していることもあります。出店情報はメールマガジンにて配信しておりますので、よろしければ下記ページよりメールマガジンをご登録くださいませ。

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ギフト包装をしてもらうことはできますか

申し訳ございません。只今、受付ておりません。ご了承ください。

ORGANIC 1ST.(オーガニックファースト) お問い合わせ先
Eメール:shop@organic1st.jp
電話:0120-707-527 (受付時間:平日10:00~19:00)
※商品のご注文はこちら → 0120-911-909

注文について

電話で注文したいのですが

お電話でのご注文は 0120-911-909 までお掛けください。
商品についてのお問い合せは 0120-707-527までお掛けください。

注文商品のキャンセル、または追加注文したいのですが

大変恐れ入りますが、出荷手配が済んだご注文についてのご変更、キャンセルは承ることができません。ご了承ください。

注文後の確認メールが届きません

受注完了と同時に配信しておりますので今一度、以下についてご確認ください。

  • ※ 携帯アドレスをご登録の場合、PCより配信停止設定になっていないかご確認ください。
  • ※ ご登録されたアドレスにお間違いないかご確認ください。
  • ※ Yahooやgmailなどのフリーメールをご利用の場合、弊社よりお送りするメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合がございます。
    一定期間を過ぎると自動的に削除されるため、メールが届いた事に気付かないうちにメッセージが削除されてしまう事もございます。
    お問い合わせの際には「迷惑メールフォルダ」内も、ご確認頂けますようお願い申し上げます。

支払いについて

支払い方法は何がありますか

クレジットカード決済、または代金引換がご利用いただけます。なお、お電話でのご注文は代金引換のみとなります。
なお、購入価格に対する代引き手数料やクレジットカード決済にかかります手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。

クレジットカードはどこのカードが使えますか

当サイトでは下記のクレジットを使用しております。

領収書を発行していただきたいのですが

別途郵送させていただきます。領収書が必要な場合は、メールかお電話にてお知らせください。

ORGANIC 1ST.(オーガニックファースト) お問い合わせ先
Eメール:shop@organic1st.jp
電話:0120-707-527 (受付時間:平日10:00~19:00)
※商品のご注文はこちら → 0120-911-909

配送について

配送日指定(時間指定)をしたいのですが

ご注文日より6日後~60日後までご指定が可能です。
(当社基準によりご指定できない場合もございます。)

お届け時間帯は
午前中/12時-14時/14時-16時/16時-18時/18時-20時/20時-21時
からご指定可能です。

送料はいくらかかりますか

地域別料金 北海道・九州 ¥810円(税抜)
東北・関東・中部・関西・四国・中国 ¥540円(税抜)
沖縄 ¥1,620円(税抜)

発送は東京からとなっております。
お買い物の合計金額が¥5,000円(税抜)以上の場合は送料無料となります。

商品が届くまでどれくらいかかりますか

発送から3営業日程度でのお届けとなります。
(商品の入荷状況・配送状況によりお届けが遅くなる場合がございます。)

届け先を変更することはできますか

ご注文の商品のお届け先の変更は商品発送前にご連絡をお願いいたします。
出荷後のお届け先変更については、ご希望に添えかねる場合がございます。
また、すでにお手元に商品が届いている場合は、ご変更できかねますのでご了承ください。

配送業者はどこですか、配送業者の指定はできますか

ヤマト運輸でお届けいたします。配送業者の指定はお受けいたしかねます。ご了承ください。

返品・交換・キャンセル

注文した商品と別のものが届きました

すぐにご注文の商品とお取替えさせていただきます。
お手数ではございますが、「注文番号」「お届け先の氏名」「電話番号」などをご確認の上、下記までお電話、メールにてご連絡をお願いいたします。

ORGANIC 1ST.(オーガニックファースト) お問い合わせ先
Eメール:shop@organic1st.jp
電話:0120-707-527 (受付時間:平日10:00~19:00)
※商品のご注文はこちら → 0120-911-909

イメージしていた商品と違ったので返品、交換したいのですが

大変恐れいりますが、お客様のご注文間違いや商品のイメージが異なるなどの、お客様のご都合による返品・交換、又は既にご使用になられた商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

定期購入について

通常商品と定期購入の違いを教えてください

通常商品の購入より、さまざまなメリットがございます。日々のオーガニックライフにご活用ください。

(1)在庫が限られる商品を優先的にお届け

ココナッツオイルでも最高品質の「エキストラバージンココナッツオイル」をはじめ、生産数が限られる希少性の高い材料を使った商品を優先的にお届けします。

(2)毎回送料無料

定期お届けコースなら、送料540円(関東近郊にお届けの場合)が毎回無料に。
都度お買い求めいただくよりも、お得に商品をお届けします。

(3)選べる配送スケジュール

定期購入の配送は3つの配送スケジュールからお選びいただけます。※配送スケジュールの変更についてはお問合せください。

  • ・月単位の希望の日付にお届け
  • ・月単位の希望の曜日にお届け
  • ・お好みの配送周期でお届け
(4)5,000円相当のプレゼント付

定期お届けコースなら、12回目のお届け時に「有機エキストラバージンココナッツオイル」を含む5,000円(税抜)相当のプレゼントをお送りいたします。
詳しくはお買い物ガイドの定期購入についてをご覧ください。

配送スケジュールを変更したいのですが

大変恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせくださいませ。

ORGANIC 1ST.(オーガニックファースト) お問い合わせ先
Eメール:shop@organic1st.jp
電話:0120-707-527 (受付時間:平日10:00~19:00)
※商品のご注文はこちら → 0120-911-909

定期購入が利用できる商品をおしえてください

定期購入の対象商品は、下記のページからご覧いただけます。

定期購入対象商品はこちら

定期購入を止めたいときはどうすれば良いですか

大変恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせくださいませ。

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電話:0120-707-527 (受付時間:平日10:00~19:00)
※商品のご注文はこちら → 0120-911-909

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なお、登録アドレスを変更すると注文完了メールなどが届くアドレスも変更されますのでご注意ください。

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